2017年10月份“12345”县长热线情况小结

    一、来电基本情况

本月，我县热线共受理有效事件24件，已办结20件，正在办理2件,超期未办结2件；其中涉及投诉类8件、求助类8件、咨询类4件，建议类4件。

    二、本月重点事件及答复情况

1、10月8日来电人举报：铁坡镇锦溪卫生院附近有人非法采砂，建议有关部门及时制止。

铁坡镇政府回复：经调查，锦溪村原锦溪卫生院对门溪里是锦溪村三组村民杨宗强在非法采沙，共采挖2天，采挖沙子80余方，沙子主要用于锦溪至金坪的道路修建，现将我镇关于本案处理意见回复如下：一、2017年10月9日，镇水管站、国土所联合向杨宗强非法采沙下达了铁国土资停字（2017）第5号《责令停止国土资源违法行为通知书》，责令杨宗强立即停止非法采沙的违法行为。二、镇政府要求杨宗强因非法采沙行为对溪造成的破坏进行恢复平整。

2、10月10日周先生来电反映：中方县中心市场对面水管破裂，要求有关部门及时处理。

县自来水公司回复：10月10日中方县中心市场对面供水主水管破裂，我公司从早上开始做准备工作，并通知附近用户做好储水准备，于11点左右开始停水，并开挖水管破裂处进行抢修。为了使广大用水户能尽快用上水，经过不眠不休，于凌晨1点左右恢复了供水。

3、10月12日群众来电反映：中方县城公交小区大门口超市旁边一家麻将馆天天赌博到半夜，严重扰民休息，强烈要求整治。

县公安局回复：接到此投诉后，我局城北派出所立即对该麻将馆进行查处，对该馆经营者杨某进行了询问，对其深夜扰民休息的行为予以警告，并下发了整改通知书，责令其娱乐时间只能止于晚上十一时前，若今后再有违反，将从严查处。

4、10月17日范先生来电咨询：中方县城舞水雅苑房产证至今还没办下来到底什么情况？好久才能办下来？

国土局回复：县城舞水雅苑小区项目至今未到县不动产登记中心申请办理相关登记。我局不动产登记中心承诺将在收到该项目办证申请且资料齐全时，组织力量及时为业主办理不动产权登记。

5、10月20日袁先生来电举报：铜湾镇电站附近每天晚上有好多渔船用大马力电鱼机电鱼，他们不仅破坏渔业生态而且电机声音大扰民休息，要求政府加大力度整治这些非法捕鱼者。

县畜牧局回复：针对此次交办单反映的情况：19日，畜牧水产局局长刘鑫召开专题会议，安排部署执法队打非行动。20日凌晨4点执法队所有成员赶赴铜湾，实施蹲点抓捕打击，6点两艘非法电鱼船靠岸，执法队欲实行抓捕行动，因当时有人报信，未能抓获，但有效震慑非法捕鱼者。我局拟联合当地政府、海事和公安不定期开展打非行动，打击犯罪者，保护渔业资源，维护沅水生态平衡；通过与投诉人袁先生沟通，对我们的工作表示理解，并认可我们的行动措施。

    三、工作小结

因新老系统更换，并且新系统正处于逐步调试和完善阶段，来电量大量减少，从交办情况来看，本月事件主要体现投诉因扶贫、小区房产证办理问题、电力、自来水方面问题、环境及噪音污染等问题。对于本月工作中的业务表现，我们将加大宣传力度，力求“热线”文化深入人心；逐步提高其业务水平，真正做到高效服务。

                                                    中方县“12345”县长热线办公室

                                                            2017年10月24日